Sistema versátil de HelpDesk e suporte. Permite ao administrador do site e aos clientes abrir ordens de serviço diretamente através do seu site.
O que ele faz?
- Ticket: Os usuários podem abrir chamados técnicos a partir do seu site, e os agentes podem responder às solicitações através do painel de controle.
- Notificações via e-mail: As pessoas das áreas envolvidas no ticket são notificadas de cada ação via e-mail, e todos os e-mails são personalizáveis.
- Acesso restrito: Todas as correspondências são privadas entre o cliente e os agentes.
- Upload de arquivos: Você controla quais tipos de arquivos podem ser enviados, quantos arquivos bem como o tamanho máximo.
- Termos e condições: Solicita aos usuários que concordem com os termos e condições antes de abrir um ticket.
Imagens do Sistema:
